NoSpace Към началото

Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА NOSPACE.STUDIO И ЗА ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИЯ НА УСЛУГИ

Последна актуализация: 10.08.2026 г.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „БАЛИС 94“ ЕООД и лицата, използващи уебсайта https://nospace.studio/, включително при извършване на онлайн резервации и плащания за предлаганите от NoSpace Hair Studio услуги.
  2. Доставчик на услугите е:

„БАЛИС 94“ ЕООД
ЕИК: 207266685
Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Ген. М. Д. Скобелев“ № 53
Представител: Стоян Пехливанов
Електронна поща: info@nospace.studio
Телефон: +359 88 255 4444

наричано по-долу за краткост „NoSpace“, „Доставчикът“ или „Салонът“.

  1. Услугите, резервирани чрез сайта, се предоставят в обекта на NoSpace Hair Studio на адрес:

гр. Русе, ул. „Олимпи Панов“ № 7, освен ако изрично не е посочено друго при извършване на резервацията.

  1. Настоящите Общи условия са задължителни за всички потребители на сайта. С отбелязване на съответното поле при извършване на резервация Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
  2. Потребител по смисъла на настоящите Общи условия е всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта и/или извършва резервация чрез него.

II. УСЛУГИ

  1. NoSpace предлага фризьорски, барбър и свързани козметични услуги, включително, но не само:
  1. Актуалното описание, ориентировъчната продължителност и цената на всяка услуга са посочени на сайта и/или в резервационната система.
  2. При някои услуги, особено боядисване, балеаж, цветови корекции и други процедури, крайната цена и необходимото време могат да зависят от дължината, гъстотата и състоянието на косата, необходимото количество продукти и желаната от клиента промяна.
  3. Когато е възможно изменение на предварително посочената цена, клиентът се уведомява преди започване на услугата. Допълнителни услуги или продукти се начисляват само след съгласието на клиента.

III. ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИИ

  1. Резервация на час може да бъде направена чрез резервационната система на https://nospace.studio/.
  2. За извършване на резервация Потребителят избира последователно, според наличните възможности:
  1. Потребителят е длъжен да предостави верни и актуални данни, необходими за изпълнение на резервацията.
  2. Преди окончателното потвърждение Потребителят има възможност да провери избраната услуга, специалист, дата, час и цена и да коригира допуснати грешки.
  3. За запазване на избрания час се изисква онлайн плащане на посочената в резервационната система сума.
  4. Резервацията се счита за успешно направена едва след:
  5. успешно приключване на плащането; и
  6. получаване от Потребителя на потвърждение за резервацията чрез сайта, електронна поща, SMS или друг посочен канал за комуникация.
  7. Самото избиране на свободен час, без успешно завършено плащане и потвърждение, не гарантира запазването му.
  8. След потвърждението избраният час се блокира за други клиенти.
  9. Потребителят носи отговорност да провери правилността на данните в потвърждението и при установена грешка да се свърже с NoSpace възможно най-скоро.

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Цените на услугите се посочват в резервационната система преди завършване на резервацията.
  2. Всички цени са крайни за Потребителя, освен ако изрично е посочено друго.
  3. Плащането се извършва онлайн посредством наличните на сайта платежни методи.
  4. Обработката на картовите и други електронни плащания може да бъде извършвана чрез външен лицензиран доставчик на платежни услуги.
  5. NoSpace не съхранява пълните данни на банковите карти на клиентите, когато плащането се обработва директно от платежния оператор.
  6. Потребителят носи отговорност да използва платежно средство, което има право да използва.
  7. При неуспешно или отказано плащане резервацията не се счита за потвърдена.
  8. При техническа грешка, довела до неправилно отчетено плащане или двойно плащане, Потребителят следва да се свърже с NoSpace, за да бъде извършена проверка и при необходимост възстановяване на неправомерно събраната сума.

V. ОТКАЗ И АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ ОТ КЛИЕНТА

  1. Клиентът може да поиска анулиране или промяна на направена резервация чрез предоставените от NoSpace канали за контакт.
  2. При анулиране най-малко 24 часа преди началния час на резервацията, заплатената предварително сума се възстановява на клиента, освен ако при извършване на конкретната резервация изрично не е посочено по-благоприятно условие.
  3. Когато е технически възможно и клиентът желае това, вместо възстановяване на сумата резервацията може да бъде преместена за друг свободен ден и час по взаимно съгласие.
  4. При анулиране по-малко от 24 часа преди резервирания час или при неявяване на клиента, NoSpace има право да задържи платената сума като компенсация за блокирания час и невъзможността той да бъде предоставен на друг клиент, доколкото това е допустимо от приложимото законодателство.
  5. Правилото по предходната точка не ограничава правата, които Потребителят има съгласно императивни разпоредби на приложимото потребителско законодателство.
  6. Когато за съответния договор законът предоставя на Потребителя право на отказ от договор, сключен от разстояние, това право се упражнява при условията и в сроковете, предвидени в Закона за защита на потребителите.
  7. Когато по изрично искане на Потребителя предоставянето на услугата трябва да започне преди изтичането на приложимия законов срок за отказ, Потребителят изрично заявява това при извършване на резервацията.
  8. Когато услугата бъде изцяло изпълнена след изричното предварително съгласие на Потребителя и при наличие на предвидените в закона предпоставки, Потребителят може да загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на услугата.
  9. Настоящият раздел не отменя и не ограничава права на потребителите, които не могат да бъдат ограничени договорно съгласно действащото законодателство.

VI. ЗАКЪСНЕНИЕ И НЕЯВЯВАНЕ

  1. Клиентът следва да пристигне навреме за резервирания час.
  2. При закъснение NoSpace ще положи разумни усилия да предостави услугата, без това да причинява закъснение на следващи клиенти.
  3. При значително закъснение може да се наложи:
  1. При неявяване без предварително уведомяване платената при резервацията сума не се възстановява, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

VII. ОТМЯНА ИЛИ ПРОМЯНА ОТ СТРАНА НА NOSPACE

  1. NoSpace може по изключение да отмени или промени резервация при заболяване или невъзможност на избрания специалист, технически проблем, авария, форсмажорно обстоятелство или друга обективна причина.
  2. В такъв случай NoSpace ще се свърже с клиента чрез предоставените от него данни и ще предложи, когато е възможно:
  1. Ако клиентът не приеме предложената алтернатива при отменена от NoSpace резервация, предварително платената сума се възстановява изцяло.
  2. NoSpace не носи отговорност за допълнителни разходи на клиента, причинени от отмяна на резервацията по независещи от NoSpace обстоятелства, освен когато такава отговорност следва от закона.

VIII. ОСОБЕНОСТИ НА ФРИЗЬОРСКИТЕ И КОЗМЕТИЧНИТЕ УСЛУГИ

  1. Клиентът е длъжен преди започване на услугата да информира специалиста за известни алергии, чувствителност, кожни заболявания, предходни реакции към козметични или химически продукти или други обстоятелства, които могат да имат значение за безопасното извършване на процедурата.
  2. При боядисване, обезцветяване, къдрене или друга химическа обработка крайният резултат може да бъде повлиян от:
  1. Специалистът може да откаже или да предложи промяна на желана процедура, ако по професионална преценка нейното извършване може да увреди сериозно косата, скалпа или здравето на клиента.
  2. NoSpace не гарантира постигането на резултат, който е физически или технически невъзможен предвид изходното състояние на косата.
  3. При основателно неудовлетворение от извършена услуга клиентът следва да уведоми NoSpace във възможно най-кратък срок, за да може конкретният случай да бъде прегледан и да се предложи подходящо решение.

IX. НЕПЪЛНОЛЕТНИ ЛИЦА

  1. Лица под 18-годишна възраст могат да използват услуги, когато естеството на съответната услуга допуска това и при необходимост със съгласие на родител или законен представител.
  2. NoSpace може да откаже извършването на определена процедура на непълнолетно лице, когато счита, че е необходимо предварително съгласие на родител или настойник.

X. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

  1. Потребителят се задължава:
  1. Не се допуска използване на сайта с измамна цел, извършване на фиктивни резервации или системно резервиране на часове без намерение за използване на услугата.
  2. При установена злоупотреба NoSpace може да откаже бъдещи резервации от съответното лице, доколкото това е допустимо от закона.

XI. ОТГОВОРНОСТ

  1. NoSpace носи отговорност за качественото предоставяне на договорената услуга съобразно професионалните стандарти и приложимото законодателство.
  2. NoSpace не носи отговорност за невъзможност за изпълнение, причинена от непреодолима сила или други обстоятелства извън разумния контрол на Доставчика.
  3. NoSpace не носи отговорност за временна недостъпност на сайта или резервационната система, причинена от техническа профилактика, проблеми при хостинг доставчик, интернет доставчик, платежен оператор или други независими трети лица.
  4. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно действащото законодателство.

XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Съдържанието на сайта, включително текстове, лого, графични елементи, фотографии, видеоматериали, дизайн и други материали, е собственост на NoSpace и/или на съответните носители на права.
  2. Копирането, разпространението, публичното използване или преработването на съдържанието на сайта с търговска цел без предварително разрешение на съответния носител на права е забранено, освен в предвидените от закона случаи.

XIII. ЛИЧНИ ДАННИ

  1. При използване на сайта и извършване на резервация NoSpace може да обработва лични данни на Потребителя, включително имена, телефонен номер, електронна поща, информация за резервацията и други необходими данни.
  2. Личните данни се обработват в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни и Политиката за поверителност на NoSpace.
  3. Подробна информация относно целите, основанията и сроковете за обработване на лични данни, получателите на данните и правата на физическите лица се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
  4. Информация относно използването на бисквитки и сходни технологии се съдържа в Политиката за бисквитки на сайта.

XIV. РЕКЛАМАЦИИ И КОНТАКТ

  1. Потребителите могат да отправят въпроси, сигнали и рекламации до NoSpace чрез:

Имейл: info@nospace.studio
Телефон: +359 88 255 4444
Адрес на обекта: гр. Русе, ул. „Олимпи Панов“ № 7

  1. При подаване на рекламация е препоръчително клиентът да посочи име, данни за контакт, дата и час на посещението, използвана услуга и подробно описание на проблема.
  2. NoSpace разглежда получените рекламации добросъвестно и в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
  3. Потребителите могат да се обърнат и към компетентните държавни органи за защита на потребителите.

XV. ЕЛЕКТРОННИ ИЗЯВЛЕНИЯ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

  1. Чрез извършване на онлайн резервация Потребителят прави електронно изявление, с което заявява желание да получи избраната услуга при посочените условия.
  2. Преди извършването на плащането Потребителят има възможност да прегледа въведената информация и да коригира допуснати грешки.
  3. Натискането на бутона за окончателно потвърждаване на платена резервация представлява изрично потвърждение от страна на Потребителя, че резервацията е свързана със задължение за плащане.
  4. Договорът между NoSpace и Потребителя се счита за сключен след успешно плащане и изпращане на потвърждение на резервацията.
  5. Към договора се прилага версията на Общите условия, която е била в сила към момента на извършване на резервацията.

XVI. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

  1. NoSpace има право да изменя настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на предоставяне на услугите, резервационната система или по други основателни причини.
  2. Новата версия се публикува на сайта и се прилага за резервации, направени след датата на влизането ѝ в сила.
  3. Промяната на Общите условия не засяга вече потвърдени резервации, освен когато промяната се налага от императивна законова разпоредба.

XVII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

  1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
  2. Страните ще се стремят да разрешават възникнали спорове чрез преговори и взаимно приемливо решение.
  3. Ако не бъде постигнато доброволно уреждане, спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност, включително специалните правила за защита на потребителите.
  4. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава правото на потребител да сезира Комисията за защита на потребителите или друг компетентен орган.

XVIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Ако отделна разпоредба на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
  2. Заглавията на разделите са поставени за удобство и не влияят върху тълкуването на отделните клаузи.
  3. Настоящите Общи условия влизат в сила от 10 август 2026 г.

„БАЛИС 94“ ЕООД
ЕИК 207266685
гр. София, бул. „Ген. М. Д. Скобелев“ № 53
NoSpace Hair Studio
https://nospace.studio/
info@nospace.studio
+359 88 255 4444